SmartSurfer von web.de: Der günstigste Anbieter per Klick

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Über 75 Prozent der privaten deutschen Internetnutzer wählten sich laut WEB.DE Anfang 2005 noch per ISDN oder Analogmodem ein. Für sie gab es ein Programm, das den günstigsten Anbieter nach Uhrzeit und Wochentag heraussuchte: den SmartSurfer von web.de. Dieses Protokoll zeigt, was das Programm konnte und warum es 2003 und 2005 Schlagzeilen machte.

Protokoll

4. Mai 2001: PC-WELT meldet Version 2.2. Neu ist der integrierte Schutz vor 0190-Nummern: Das Programm erkennt 0190-Dialer, warnt den Nutzer bei einem Verbindungsversuch und überwacht das DFÜ-Netzwerk gegen unbemerkte Verbindungen. Dazu kommen ein Anbietertest, verwaltbare Kostenprotokolle und der direkte Zugriff auf ein Freemail-Postfach. Der Download ist 1,3 Megabyte groß und läuft unter allen Windows-Versionen.

29. August 2003: Heise und teltarif berichten über eine „Kostenfalle“. Der Tarif flat4you.flat der Callando-Tochter flat4you stand ganz oben in der Liste, weil er zwischen 9 und 18 Uhr 1,1 Cent pro Minute bei sekundengenauer Abrechnung nannte (teltarif nennt 1,15 Cent und eine inzwischen erfolgte Senkung auf 1,1 Cent). Auf der Telefonrechnung standen laut Bericht aber mindestens 45 Cent pro Einwahl, ein Hinweis in den Anmerkungen der Anbieterseite. Heise rechnet vor, dass bei einer 30-Sekunden-Verbindung statt der erwarteten 0,55 Cent mehr als das 80-Fache anfiel. Web.de verwies laut beiden Berichten auf Punkt 5.2 der Nutzungsbedingungen, wonach es keine Gewähr für die Richtigkeit der Tarifdaten Dritter übernimmt. Laut teltarif bedauerte die Pressestelle den Fehler und verwies auf eine Pressemitteilung von flat4you, in der von keinem Mindestumsatz die Rede gewesen sei.

24. Februar 2005: WEB.DE kündigt SmartSurfer 3.0 an. Neu sind Zeitabgleich mit einem Atomzeit-Server, eine Online-Tarif-Update-Funktion und erweiterter Schutz vor illegalen Dialern, die teure Servicenummern (0190, 0900) anwählen; dieser Schutz gilt laut Mitteilung auch, wenn der SmartSurfer nicht aktiv genutzt wird. Laut WEB.DE wurde das Programm täglich mehr als eine halbe Million Mal genutzt. Zeitweise seien Minutenpreise von 0,6 Cent möglich, bei T-Online lag der Vergleichspreis bei 1,99 Cent. Die Aussage, Durchschnittsnutzer könnten jährlich bis zu 200 Euro sparen, stammt vom WEB.DE-Produktmanager Jörg Mayer.

19. August 2005: WinFuture meldet Version 3.1 mit „Tarifsicherheit“: Anbieter werden auf Seriosität und Gültigkeit der Tarife geprüft. Tarife aktualisieren sich laut Bericht auch für Nutzer ohne Administratorrechte, und das Programm warnt, wenn der aktive Anbieter teurer wird, und bietet eine günstigere Alternative an.

4. November 2005: Teltarif berichtet, dass die Preise im SmartSurfer gestiegen und weniger Anbieter gelistet seien. Seit dem 1. November berechne web.de Anbietern mit mehr als einer Million Minuten Umsatz pro Monat über den SmartSurfer 0,15 Cent netto je Minute für Vertriebs- und Marketingleistungen; die gelisteten Anbieter hätten dem laut web.de schriftlich zugestimmt. Einige Anbieter erschienen nicht mehr in der Liste, andere erhöhten ihre Preise; freenet berichtete laut teltarif, für die Listung eine Gebühr zahlen zu müssen. Web.de nannte die Beschreibung als „Preisaufschlag“ „irreführend und falsch“. Teltarif kommentiert, dass die günstigsten Anbieter die Gebühr an Endkunden weitergeben müssten. Außerdem berichtet teltarif, die Verbraucherzentrale Sachsen habe gemeldet, dass Nutzer eines Zugangs über web.de ohne ihr Wissen als Community-Mitglieder des Anbieters avanio registriert und mit 4,50 Euro Grundkosten auf der Telefonrechnung belastet worden seien.

25. April 2008: Jörg Schieb beschreibt den SmartSurfer weiter als kostenlose Software, die über Modem oder ISDN den günstigsten Zugang wählt, für Nutzer ohne DSL und Vielsurfer.

Weiterlesen: DSL und Flatrate und Jamba, Crazy Frog und Schnuffel.

Quellen (7) · Stand Oktober 2026

• PC-WELT: SmartSurfer 2.2 (4.5.2001)
• heise: Kostenfalle Smartsurfer (29.8.2003)
• teltarif: SmartSurfer von web.de wurde zur Kostenfalle (29.8.2003)
• WEB.DE: Pressemitteilung zu SmartSurfer 3.0 (24.2.2005, presseportal.de)
• WinFuture: LCR SmartSurfer 3.1 erschienen (19.8.2005)
• teltarif: Smartsurfer ist plötzlich deutlich teurer (4.11.2005)
• Schieb: Web.de Smart-Surfer, Least Cost Router für analogen Online-Zugang (25.4.2008)

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